1. Compatibilité avec la facturation SEFi

L’Assurance Maladie indique qu’avec un logiciel de facturation SEFi, la facturation est totalement dématérialisée : les pièces justificatives nécessaires sont numérisées puis télétransmises. Vérifiez donc précisément le niveau d’intégration proposé.

2. Gestion des prescriptions et justificatifs

Le logiciel doit simplifier l’association entre transport, prescription, signature du patient et autres justificatifs. L’objectif est d’éviter qu’un dossier administratif reste incomplet après la course.

3. Contrôles avant télétransmission

Demandez quels contrôles sont réalisés avant l’envoi : données patient, prescripteur, type de transport, exonération, pièces jointes, incohérences ou doublons.

4. Utilisation mobile

Une interface mobile peut permettre aux équipages de compléter certaines informations dès la fin du transport. Vérifiez ce qui fonctionne réellement sur smartphone ou tablette, avec ou sans réseau.

5. Gestion des rejets et retours

Un bon tableau de bord doit permettre d’identifier rapidement les dossiers rejetés, la cause du rejet et l’action à effectuer. C’est un point à tester en démonstration.

6. Support technique

Demandez les horaires, délais de réponse, canaux disponibles et éventuels coûts supplémentaires. Un logiciel critique sans support réactif peut immobiliser la chaîne administrative.

7. Export et réversibilité des données

Avant de signer, posez une question simple : « Si je quitte le logiciel dans trois ans, comment récupéré-je mes données ? ». Les formats d’export, coûts et délais doivent être connus.

8. Coût total

Comparez abonnement, installation, paramétrage, formation, migration, modules supplémentaires, nombre d’utilisateurs, sauvegardes et support. Le prix mensuel seul ne suffit pas.