Les 5 choses que les ambulanciers aimeraient que vous sachiez avant qu'ils n'arrivent

11/09/2024

Lors d'une urgence, chaque seconde compte. Lorsque vous appelez une ambulance, vous vous attendez à ce que les secours arrivent rapidement pour prendre en charge la situation.

Cependant, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire avant leur arrivée pour faciliter leur travail et, surtout, augmenter les chances de survie ou d'amélioration de l'état de la personne en détresse. Les ambulanciers ont une longue expérience des situations d'urgence, et certains gestes simples peuvent réellement faire la différence.

Dans cet article, découvrez les 5 choses que les ambulanciers aimeraient que vous sachiez avant qu'ils n'arrivent, afin de vous aider à mieux gérer ces moments cruciaux.

1.Donnez des informations claires et précises lors de l’appel aux secours

L’une des premières et plus importantes étapes en cas d’urgence est l’appel aux secours. Ce premier contact téléphonique est capital, car il permet aux ambulanciers de se préparer et de comprendre l’urgence avant d’arriver. Les informations que vous transmettez peuvent influencer leur rapidité d’intervention et les moyens qu’ils apporteront.

Conseils pour un appel efficace :
- Soyez précis sur l’adresse : Indiquez un lieu exact, que ce soit un numéro de bâtiment, un appartement ou des repères faciles à identifier (par exemple, « au coin de la rue près du parc »).
- Décrivez l’état de la victime : Est-elle consciente ? Respire-t-elle ? A-t-elle des douleurs ou des saignements importants ? Ces informations aideront l'équipe à se préparer au type de soins nécessaires.
- Ne raccrochez pas trop tôt : Attendez que l’opérateur vous dise que vous pouvez raccrocher. Parfois, il peut avoir besoin de plus de détails.

2. Assurez la sécurité des lieux

Avant l’arrivée des ambulanciers, l'une de vos priorités doit être d’assurer que l’environnement est sûr pour vous, la victime et les autres personnes présentes. Si la situation reste dangereuse, cela pourrait retarder l’intervention des secours ou même aggraver la situation.

Les mesures à prendre :
- Éloignez les dangers immédiats : Si possible, éteignez les flammes, éloignez les objets coupants ou tout ce qui pourrait causer une nouvelle blessure.
- Évitez de déplacer la victime sauf en cas de danger : Si la personne est en danger immédiat (par exemple dans un véhicule en feu ou sur une route), il est parfois nécessaire de la déplacer, mais dans la plupart des cas, il vaut mieux la laisser où elle est pour éviter d’aggraver les blessures.
- Préparez un accès pour les ambulanciers : Assurez-vous que la porte est déverrouillée, dégagez les passages étroits et, si vous êtes dans un immeuble, informez le gardien ou la sécurité de l’arrivée imminente des secours.

- Eloignez les animaux (chiens par exemple)

3. Restez calme et guidez les premiers gestes de secours

Dans une situation d’urgence, il est normal de ressentir de la panique. Toutefois, votre calme peut aider non seulement à rassurer la victime, mais aussi à garantir que vous agissez de manière réfléchie. Les ambulanciers apprécieront que vous preniez les bonnes initiatives en leur absence, ce qui peut contribuer à stabiliser la victime en attendant leur arrivée.

Gestes à adopter:
- Si la personne est inconsciente mais respire : Placez-la en position latérale de sécurité (PLS). Cette position permet de dégager les voies respiratoires et d’éviter un étouffement en cas de vomissements.
- Si elle ne respire plus : Commencez une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) si vous savez comment faire. Les compressions thoraciques peuvent maintenir une circulation sanguine minimale en attendant les secours.
- Si la victime saigne abondamment : Appliquez une pression directe sur la plaie avec un tissu propre pour tenter de contrôler l’hémorragie (sauf si corps étranger).

4. Préparez les documents importants

Une chose qui peut faciliter grandement le travail des ambulanciers est d’avoir accès aux informations médicales pertinentes de la victime. Cela inclut ses antécédents médicaux, ses allergies, les traitements en cours, ainsi que d'autres informations importantes qui pourraient guider les soins prodigués sur place.

Documents à avoir à portée de main :
- Carte d’identité ou carte vitale : Pour identifier rapidement la victime et pouvoir communiquer les informations au service d'urgence ou à l'hôpital.
- Liste des médicaments : Si la personne est sous traitement, savoir quels médicaments elle prend, à quelle dose, et pour quelle condition est essentiel.
- Antécédents médicaux : Maladies chroniques, antécédents cardiaques, diabète ou toute condition particulière doivent être communiqués aux secours pour adapter les soins.

Si la victime ne peut pas fournir ces informations, vous pouvez fouiller ses effets personnels ou poser des questions à ses proches.

5. Faites confiance aux ambulanciers et laissez-les travailler

Enfin, il est essentiel de laisser les professionnels faire leur travail une fois qu'ils sont sur place. Parfois, l’entourage bien intentionné essaie de donner des conseils ou de poser trop de questions, ce qui peut gêner l’intervention. Les ambulanciers sont formés pour réagir dans les situations de stress et savent comment prioriser les actions à prendre.

Ce que vous pouvez faire :
- Suivez leurs instructions : Si les ambulanciers vous demandent de rester en retrait ou de les aider d'une certaine manière, suivez leurs consignes à la lettre.
- Donnez-leur de l'espace : Même si vous êtes inquiet, évitez de rester trop proche de la victime pour ne pas gêner les soins.
- Soyez patient : Les ambulanciers travaillent souvent sous une grande pression, et ils ont des procédures à suivre pour garantir les meilleurs soins possibles à la victime.

Conclusion

Lors d’une urgence, chaque geste compte. Savoir quoi faire avant l’arrivée des secours peut non seulement sauver des vies, mais aussi faciliter le travail des ambulanciers. En gardant ces conseils en tête, vous pouvez mieux réagir dans des situations stressantes et aider les équipes de secours à intervenir de manière efficace et rapide.

Rappelez-vous que les ambulanciers sont là pour vous aider et que vos actions avant leur arrivée peuvent jouer un rôle crucial dans l’évolution de la situation. La prochaine fois que vous serez confronté à une urgence, respirez profondément, évaluez la situation et suivez ces conseils simples mais essentiels.

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